In Baku gibt es erneut eine Beschwerde gegen Bolt: Eine Fahrt, die in der App mit 15 Manat angegeben war, soll am Ende 30 Manat gekostet haben. Wie Patrul.az berichtet, bestellte ein Fahrgast einen Bolt vom Sea Breeze Resort zur Khudu-Mammadov-Straße. In der App wurde ein Fahrpreis von 15 Manat angezeigt, doch der Fahrer mit dem Kennzeichen 77-QT-389 soll 30 Manat verlangt haben. Als der Fahrgast den Abbruch der Fahrt forderte, habe der Fahrer die Bitte ignoriert.
Laut Augenzeugen und lokalen Medien häufen sich solche Vorwürfe, insbesondere nach Konzerten und Großveranstaltungen, wenn das Fahrzeugangebot knapp ist und einige Fahrer angeblich Bargeldzuschläge über dem App-Tarif verlangen.
Anhaltende Beschwerden, allgemeine Antworten
Fahrgäste und Medien in Baku berichten regelmäßig über Probleme mit Bolt. Kritiker bemängeln, dass das Unternehmen keine detaillierten Erklärungen gibt, sondern lediglich allgemeine Stellungnahmen veröffentlicht, die die einzelnen Fälle nicht aufklären.
Berichten zufolge hat Bolt zu diesem Vorfall noch keine konkrete Stellungnahme abgegeben.
Empfehlungen für Fahrgäste
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Bildschirmfotos von Fahrpreis, Route und Fahrerdaten in der App sichern.
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Den Vorfall über den App-Support melden und die Fallnummer aufbewahren.
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Wenn mehr als der App-Tarif kassiert wurde, die Abbuchung in der App anfechten und Zahlungsnachweis sichern.
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Gegebenenfalls Beschwerde bei lokalen Verbraucher- oder Verkehrsbehörden einreichen.
